更換第四台業者心得﹍雖然「北都」給的優惠很多,但最後我下決定的因素是這個...

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taipeinet-更換第四台業者心得﹍雖然「北都」給的優惠很多,但最後我下決定的因素是這個最近第四台的繳費通知寄來了,剛好也收到台北市跨區業者北都」的傳單,打著 "一年 3500" 的優惠價(不是上面那張圖的 4200, 上面是官網截圖),跟原本第四台業者一年將近 6000 的價格,差距真的很大。

於是開始收集資訊,看看已經使用北都的收視戶體驗如何,查查還有沒有更優惠的專案,以及其他使用者是如何處理這件事。

看起來,價格一定是選擇北都的最大因素,不過實則不然,經全盤考量後,價格其實不是很重要的原因。本篇將會紀錄跳槽到北都的過程,以及做出這個決定的關鍵因素。



一、北都傳單方案


taipeinet-1-更換第四台業者心得﹍雖然「北都」給的優惠很多,但最後我下決定的因素是這個

上圖才是傳單的優惠內容:
  • 年繳 3500
  • 多送一個月,也就是繳 12 個月、看 13 個月
  • 可收看所有付費頻道
  • 機上盒有預約錄影的功能


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上圖是北都的所有頻道一覽,包含各種付費頻道。基本上家人習慣看的頻道,都在都在 80 台以前,因此後面的台數雖然比目前的業者少,倒是無所謂。


不過必須注意的是,雖然北都的服務區域包含台北市 12 個行政區,但目前完成線路鋪設的區域是這些:

  • 信義區
  • 大安區
  • 中山區
  • 松山區
  • 中正區

而且不是每個里都完成,必須到官網的「已開播區里」查詢,或打客服確認。



二、網友對策


其實幾個月前就在 PTT 看到這則討論串「第四台價格 心得分享」,大意就是說,拿到北都的傳單 "3500 看兩年",於是原 PO 打去原本第四台業者表示要退租,結果為了保住收視戶,原業者馬上就跟進了

由於時間點不一樣,現在當然沒有這樣的價格了,但是可以確定的是,對第四台業者而言,收視戶的數量是遠遠比 "錢" 還重要的!

目前我拿到的傳單是 "3500 看 13 個月",但也不過是三個月前,第四台業者連 "3500 看兩年" 也能馬上答應,就可證明為了搶客戶, "錢" 是不看在眼裡的。

因此任何的削價競爭,原業者都會買單!那麼我只要拿傳單的優惠方案,跟原業者談,就能達到我節省收視費用的目的了。



三、北都客服的承諾


擬定策略之後,於是我先撥了電話給北都客服,問問還有沒有更優惠的專案,準備拿來跟原業者殺價。

不過得到的答案是沒有,他們表示如果是大樓的用戶,數量大的話才比較能談價格。

雖然沒有拿到更好的價格,不過也順便從客服得到了以下訊息:

  • 兩年內都是一年 3500 的價格
  • 兩年後會根據招收到的收視戶數量,調整價格,上限為 10%
  • 若收視戶數量夠多的話,不一定調漲價格
  • 傳單上的優惠項目,不會取消,將來依然可看這些收費頻道(限時成人頻道除外)

接下來,就是拿這些條件,跟原第四台業者談了。

不過,在撥打電話之前,忽然想起這幾年來發生的事...



四、MOD 替代方案


其實一直以來,總是對每年 6000 的費用覺得太貴,因為看電視的時間不多,轉來轉去也就常看的那幾個頻道,為何第四台不能選擇只看基本頻道,實施分段收費呢

於是每年到了第四台繳費期間,就研究一下 MOD 的頻道,可惜這些年各種方案看下來,第四台常看的那些頻道在 MOD 永遠找不到

會造成這種現象的背後原因,正是第四台被業者(聯合)壟斷,嚴格說可以算是 "獨佔" 事業,根本沒有競爭。

在沒有競爭的情況下,第四台業者足以威脅特定的頻道商,不准在 MOD 上播放,造成使用者沒有足夠的誘因跳槽到 MOD,因為看不到想要的頻道,只好被迫一年繳 6000 繼續看大雜匯的第四台。



五、2K 及 4K 螢幕


第四台的壟斷還帶來什麼影響呢?

我想起了日、韓早已迎接 2K、4K 解析度的電視節目,而我們台灣呢,早在 2004~2007 面板五虎的年代,就在喊電視全面數位化,結果前一兩年才開始全面汰換為數位機上盒,訊號數位化整整晚了快十年。

我們台灣是剛完成數位化、頻道商想辦法升級成 HD 頻道,跟本看不到日韓 2K、4K 的車尾燈,最大的原因就是第四台這個環境沒有競爭,壟斷的業者餵什麼、使用者就只能吃什麼,訂價多少都只能乖乖吞下去。

在這樣的背景下,業者有必要提升收視品質及環境嗎?就算什麼都不做,業者照樣可以賺大錢啊!

為了提升台灣的競爭力、讓台灣進步,我想,有必要幫第四台創造出一個競爭的環境,至少這是個值得嘗試的起點。



六、第四台退租流程


因此,我打消了跟第四台原業者談判的念頭,我會希望新的業者先能站起來,不要一開賽就被打趴在地上。讓他們彼此競爭,用互相提升收視品質及環境來贏得收視戶,長遠看這才是雙贏之道。

因此我打給原業者後,直接表明要退租。

一切都在預料之中,服務人員會詢問原因,並問北都提供什麼價位、優惠方案,他們全部都會比照辦理。

因為早做了決定,直接跟服務人員說已經請北都來裝機,請他幫我辦退租即可。

不過沒料到的是,第四台業者還有一個大絕招,對方表明無法線上辦理,要我自行到公司地址辦理,而且要帶機上盒、遙控器、電源線、連接線...等,以及證件。

這招真的厲害!我相信如果是我的家人來打這通電話,一想到還要這麼麻煩,必定是當場接受他們的條件,直接續約了。



七、後記


頂新事件中,有多少人會一開始抵制、然後又因為林鳳營買一送一的特價而去購買?又有多少人願意不畏麻煩、到賣場執行「秒買秒退」行動?

如果是對的事,我會堅持做下去,因此退租這件小小的事,不會成為我的麻煩

然而我想,北都能不能存活下去,可能取決於 "不畏麻煩" 的使用者有多少。

如果打破壟斷、營造競爭環境會對將來更好,是一件可以被認同的事,我期待會有越來越多不畏麻煩的人。

(最終,期待 MOD 也能爭取到某些頻道,加入競爭的行列!)


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26 則留言:

  1. 我家沒裝第四臺,第四臺業者的線路經過我家外牆卻沒有付費,這點很糟糕。電影頻道選來選去都是輪流播過的電影,所以下班後偶而就在派出所看第四臺就滿足了。

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    1. 家人能接受不裝第四台,是很不容易的事~~XD

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  2. 就網路部分,我原本用長德有線 60M/5M,今天請北都來裝機 網路120M/40M,裝好後用電腦測試網速,可以達到120M,用手機wifi也到100M/39M,但是用PS4主機有線測速,居然只有9M/8M,請工程師來檢查,似乎發現是因為PS4的測速是連到廣東的SERVER,也就是說,如果你有連大陸需求,北都的遠傳網路是無法負荷的,我之前長德的網路用PS4測速是滿速,提供有網路需求的人參考。

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    1. 謝謝分享心得

      如果有連國外的需求(例如大陸), 我的經驗是中華電信最保險,因為所有連外的線路幾乎都要跟中華電信租用,網路要順暢只好多花一些預算。

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  3. 是的~但是中華的【MOD359 + 100M/40M網路,一個月要1210元】,比起長德【220台(含HD) + 120M/10M的一個月890元】,還是下不了手~

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    1. 還有~無論您裝什麼系統,記得都有7天鑑賞期(即使已簽約),若不滿意,一定要像版大說的不要怕麻煩,帶著設備去退租可以全額退費.

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  4. 您下的標題:雖然「北都」給的優惠很多,但最後我下決定的因素是這個...
    給人的第一感覺是您沒選「北都」!
    建議標題改為:雖然「北都」給的優惠很多,但最後我下決定選它的因素是這個...

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  5. 我是用新北市的天外天有線電視
    最近收到續約帳單是9個月2990元
    看來是怕客戶跑掉有給一些優惠

    但跟版主一樣
    續長約之前都會想換MOD看看
    或想找找更便宜的第四台業者
    但覺得退租麻煩還是決定匹配了

    況且我寬頻也是用天外天系統
    一個月也才幾百元...
    退租應該會很麻煩0.0
    就懶得改變了

    我覺得如果想轉換跑道...真的是要提前研究
    而不是每次收到帳單後才開始思考...
    這樣往往會覺得麻煩而算了~~

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    1. MOD 的後台應該不夠硬,總是搶不到我想看的頻道...@@"

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  6. 剛剛打電話問北都還有沒有$3500的優惠,結果他說現在有$4200看「12個月+送3個月」,還有更好的方案嗎?

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    1. 呵呵~ 把 WFU 當成業務了嗎?

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  7. 今天遇到推銷的業務說過年優惠,一年2200欸~

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    1. 請問有業務的聯繫方式嗎?想申辦

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  8. 新北市的有線電視業務路過,面銷的業務有時會有針對特定地區的當月特別活動優惠,有碰到面銷業務的話記得把握啊。

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  9. 版主所說的麻煩~我都省略呢!因為剛好遇到一位先生來按門鈴推廣的業務~談了很久~我與外子感覺他非常誠懇~詳細說明以後~他還出示身分證件&介紹他的家人及他用手機錄他的寶寶的影片與我們分享。還說可以幫我們去辦理退費。就於第二天2017=106/02/14換裝好的機上盒。同時打電話給那位來推廣業務的先生~他很快就來拿那一袋的機上盒&遙控器&外子交給他去幫忙辦理退費~不超過2小時~便拿之退費證明單回來&交還外子的雙證件~且說應該會在月底將退費款項匯入外子的銀行帳戶。前幾天~推廣業務的周先生~有到附近~他順便來關心看收視情形好不好?就多了一位朋友~真是善緣好運。

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  10. 昨天我家老公接了業務電話後.也從凱擘大寬頻改裝北都也重新拉了線。但北都剛剛網路斷線。而凱擘大寬頻無法申請暫停收看.只能去退租.2月3號才繳了3個月預看費.還得違約金。(北都方案沒上面各位大大說的優惠啊。3個月1700.臺數少.沒我要看的)老公不給雙證件還得他自己去退凱擘大寬頻。北都業務之前在電話中說一切他會處理。現在變成北都業務沒說清楚還得繳2千給凱x大寬頻當違約金。最後”羊毛出在羊身上。

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    1. 既然提供了負評案例,不如一併揭露你在哪一區、哪個地方的北都,然後順便也公佈業務是誰,這樣真實性更高吧?

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  11. 凱擘的手段對我這種執行力快的人沒有用, 分別在電話上向凱擘、北都資訊解約、申裝網路方案開始, 凱擘幾乎每天至少來1~2通電話告訴我包含第四台或純網路費用降價方案, 但怎麼報價就是比北都貴, 直到問到解約方法後一個小時凱擘又來電, 我直接回覆客服人員「我現在已經在你們公司樓下了」他們才罷手.接下來就等我們家這里開通北都可安裝第四台了!

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  12. 北都在萬華區推動試辦安裝用戶,原本收視沒有問題,六月一號開始很多頻道不能觀看,今天五號更只剩下第三台的公用頻道能收看,打電話去只表示沒有拿到頻道版權,如果真是如此為何其他地區都能正常收視,萬華區的第四台業者在私底下做了什麼事情?

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  13. 北都新據點開通有更優惠,網路 70妹,499繳半年可使用一年加送第四台使用一年,綁約費用他們可以吸收,正在考慮是否要換北都,因為凱渥的比較貴 ,但又擔心換北都會不會網路不穩定,造成麻煩,請教大大們使用北都網路效果

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  14. 聽我鄰居說 他跟到 第一波 5年3500 , 而我自己才2年,覺得很幹

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  15. 我家這裡是士林區社子,目前方案是一年1500可以辦兩年,但網路就是499/月,看來上面某位大大po出的寬頻499/月繳半年還送第四台一年,才是真的划算喔(對有網路需求的人)

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  16. 我是士林,今天問到的是一樣499/月,綁兩年約,但只要再多加1元,就免費送兩年第四台喔!

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