2014年8月1日

Blogger 各種疑難雜症發問管道, 及提問注意事項

A+

(Pic from: pichost.me)


相信 Blogger 使用者一定會有許多大大小小的問題、或各種需求,但 Blogger 這個平台跟台灣其他部落格不同,沒有客服人員能解答,只能靠使用者互相幫忙。

這篇文章提供使用者提問的管道,以及說明發問時應了解的技巧,有助於縮短溝通時間及得到答案。



一、Blogger 發問管道


首先,為何 Blogger 沒有客服人員、需要使用者互助,請參考這兩篇「Blogger 中文社群的定位」、「Blogger 的未來」。

如果剛接觸 Blogger(或一年以下的時間),可先參考這篇「Blogger 新手指引」。

目前而言 Blogger 疑難雜症 "比較有效" 的發問管道,在中文語系有以下這些──


發問管道詳細說明按此展開



二、提問技巧


為了讓回答者能明確了解問題、知道事件的發生地點、避免理解錯誤及縮短溝通時間,最好能完整提供 5W1H。以下是一些要點:

  • 完整描述事件發生的前因後果
  • 提供出問題的網址
  • 提供截圖、相關資訊
  • 注意措辭與口氣

提問技巧詳細說明按此展開



三、提問範圍


屬於官方範本的問題比較容易能得到解答,如果是非官方範本的問題,由於不具普遍性,不一定能免費得到答案。

提問範圍詳細說明按此展開



四、其他注意事項


基於網路資訊共享的精神,建議公開留言提問。

如果對隱私有考量的讀者,可參考「諮詢服務」這個網頁來進行,將視為私人諮詢。

一樣基於網路資訊共享的精神,問答結束後 WFU 會將內容複製到 Blogger 留言區塊,去除網址的部份,讓知識及經驗繼續在網路上流通下去。

對於「得到答案後自刪留言」這樣的舉動,除了阻礙資訊流通,同時也浪費回答者的時間精力,請不要做出這樣的舉動,否則可能被 WFU 列入黑名單。

沒有留言:

↑TOP

張貼留言注意事項:

◎ 勾選「通知我」可收到後續回覆的mail!
提問請附網址、詳細描述狀況,如提供的資訊不足,則無法回覆。
◎ 請在相關文章留言,與文章無關的主題請至「Blogger 中文論壇」。
◎ 若詢問 CSS 、非官方範本問題、或貴站為商業網站 ,請參考「本站諮詢頁面」→「1. 諮詢服務」
◎ 若留言要輸入語法,"<"、">"這兩個符號請用其他符號代替,否則語法會消失!
◎ 若發現留言不見了,通常是因為 "複製貼上" 的內容常被系統判定為垃圾留言,請不用擔心,我會定期將留言恢復。
◎ 本站「已關閉自刪留言功能」。