2015年1月13日

Blogger 網站突然消失了怎麼辦?(網誌被刪除案例分析)

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(Pic from: blogolect.com)
最近這個「Blogger 中文社群討論串」有位苦主發生這樣的悲劇,經營許久的部落格,突然間網址消失、進不去。看到網誌不見一定很令人錯愕,長久花費的心血都沒了。

Blogger 網誌被刪除的案例在國外有很多,多半是被判定或檢舉為垃圾、色情網站,不過偶爾也是有系統誤判的情形產生,本文也會提供案例當參考。

有了這些案例當借鏡,萬一遇上時可知道如何因應,除此之外,所有 Blogger 使用者最好都能瞭解事先預防的要點,畢竟誰都不想遇上這種意外。



一、網址被刪除的情形及原因


如果發現網址被刪、無法進入 Blogger 網誌,大致會出現以下畫面:




不用過於慌張,畫面上已經給了一個連結「我在網路上找不到我的網誌,我的網誌在哪裡?」,點進去後一個個來釐清原因,該網址列出了四種可能:

  • 不慎刪除
  • 自訂網域設定
  • 搜尋結果顯示設定
  • 違反政策或服務條款

比較麻煩的是最後一個,需要再釐清可能不小心違反了哪項政策或服務條款,需再查看這篇「Blogger 政策」:

1. 版權問題:請查閱「Blogger 版權提示」、「Blogger 版權政策」的內容,不過因版權問題而被刪除網站內容的話,是有申訴機會的。

2. 垃圾內容:請查閱「為什麼我的網誌遭到停用?」,因這類情形被刪除網誌的話,會收到通知。

3. 成人內容:請查閱「成人內容設定」,因這類情形被刪除網誌的話,會收到通知。

4. 服務條款:請查閱「Google 服務條款」,這一點的內容過於廣泛,不過應該一樣會先收到通知。



二、可能的解決方法及管道


1. 取消刪除

如果是自己不小心誤刪的話,那麼隨時可以救回,先登入帳號、進入 Blogger 後台網址:

https://www.blogger.com/home

可看到類似以下畫面:



按下紅框的「取消刪除」即可救回網誌。


2. 檢查 email 通知

可參考這個案例「網站被無故Blogger刪除,目前已恢復!」,前面「一、網址被刪除的情形及原因」提到的各種違反規定、或系統誤判的情形,都會寄出 email 通知,因此請到自己的信箱找找(最好連垃圾信箱也找找),應可找到通知信函,按照官方的指示處理或進行改善,應該就能救回網站了。


3. Blogger 官方論壇

以上方法都無效時,只好依照「我的網誌不見了」最下方的指示,前往 Blogger 官方論壇求救:

https://productforums.google.com/forum/#!forum/blogger

只不過,要在國外論壇求救,需要有點英文底子,且發言必須精確、詳細扼要,獲救的機率才會比較大。發問的要點與技巧可參考這篇「Blogger 提問注意事項」。



三、案例分析


本篇開頭提到的「Blogger 中文社群討論串」案例,看起來情況比以上官方提供的各種可能性還複雜,因此作個案分析。

協助案主前往 Blogger 官方論壇求救後,該討論串的網址如下:

https://productforums.google.com/forum/#!topicsearchin/blogger/pennyanita/blogger/XoTA5aPxnFI

從他們的對話分析,除了必須先檢查「一、網址被刪除的情形及原因」及「二、可能的解決方法及管道」的可能性,其他可能的情形為:
  1. 是否網誌有共筆的其他管理員,而被其他管理員刪除網誌?
  2. 是否網誌使用了其他帳號來當管理員,而不小心用其他帳號了刪除網誌?

在以上兩種狀況之下,若我們的網誌被刪除了,是不會收到官方 email 通知的。

WFU 做了一個實驗,若是網誌被共同管理員刪除,由於我們還是管理員的身份,那麼在後台還是能看到「取消刪除」這顆按鈕。所以這個案例可排除以上可能性。

那麼什麼情況下,網誌被刪除後,既沒有官方 email 通知,也不會有「取消刪除」按鈕呢?我猜測這個案例最接近以下的情形:

如果某 A 帳號密碼外洩、或是被某 B 猜到,當某 A 帳號被某 B入侵後,某 B 可以另外設定自己的帳號為管理員,然後將某 A 管理員的身份移除,最後刪除某 A 的網誌,那麼某 A 後台就不會出現「取消刪除」按鈕,也不會收到網誌刪除的 email 通知了

簡單說就是「被盜帳號了」。以上流程 WFU 也另外做了第二個實驗,的確會發生這樣的情況,因此該個案很有可能是如此。在這種情況下我們能做的,大概只剩下這個流程了:

為了避免 Google 帳號被盜用,官方提供了帳號最近一個月內登入的詳細紀錄,方法及流程請參考「檢查 Google 帳號是否被盜用﹍查詢最近登入的 IP 紀錄」 → 找找有沒有被異常 IP 登入的紀錄 → 如果有的話,截個圖,「Blogger 後台網址」右下角有個「意見回饋」,把你的狀況跟證據詳細描述,證明你的 Blogger 帳號被入侵、網誌被惡意移除,看看官方會不會受理、幫忙恢復了。



四、未雨綢繆之道


從本文的案例可以歸納出,Blogger 網誌被官方無預警刪除時,無論是何種原因,都有申訴機會、或救回機制;但若是帳號密碼不小心被盜,而導致網誌被刪除,要救回就困難重重了。

那麼,杜絕帳號被盜的危機,算是最重要的一點,以下整理幾點關於避免「網誌被無預警刪除」,我們能做的預防措施,部分引用自「檢查 Google 帳號是否被盜用」:

1. 使用兩階段驗證

啟用 Google 帳號兩步驟驗證,可保證帳號不被入侵。可參考「官網說明」,或是這篇「開啟 Google 兩步驟驗證,避免帳號密碼被盜用!


2. 密碼設定模式及電腦使用習慣

除了兩階段驗證,要保護密碼安全,還得具備良好的密碼設定習慣、及電腦正確的使用觀念。根據官方提供的說明「維護帳戶的安全性」,比較重要的觀念有:

  • 檢查病毒和惡意軟體:電腦需要注意防毒,避免密碼被惡意軟體側錄,導致帳號被盜。
  • 更新作業系統與瀏覽器:避免舊版的瀏覽器、作業系統有漏漏,導致被入侵。
  • 不要在其他網站上使用與「Google 帳戶」相同的密碼:一個密碼被破解,導致所有密碼都被破解。
  • 小心釣魚網站:注意網址細節,避免被魚目混珠的釣魚網站假冒官網,騙走我們的密碼。
  • 公用電腦:不要在不信任的電腦輸入帳號密碼,以免被側錄。

3. 備份 Blogger 範本及文章

由於本文的案例,案主最後從 IP 也查不到異常現象,除了離奇、也令人恐慌,誰都不願意部落格一夕之間消失。因此最終的預防之道,必須注意 Blogger 範本及網誌所有文章的備份

備份 Blogger 範本的技巧,請參考這篇「修改 Blogger 範本的觀念 (1)備份範本的訣竅」,建立版本控制,才是有效備份範本之道。

除了備份範本,部落格最重要的資產就是文章內容。備份 Blogger 文章最佳的方法,就是讓整個流程能自動執行,請參考這篇「部落格文章如何全自動備份__IFTTT 應用」。

瞭解備份範本及部落格文章的技巧後,萬一網誌發生任何不測,都可隨時將內容恢復,可無後顧之憂。不過仍建議養成「2. 密碼設定模式及電腦使用習慣」,是保護所有其他數位資料的根本方法。


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12 則留言:

  1. 這真是一個相當可怕的案例= =感謝分享^^

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  2. 趕緊再次備份…希望大家都不用碰到這類的慘事…

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  3. 這篇真的是好文!馬上收藏起來XD

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    1. @紀郁沅, 是的, 備份非常重要, 也希望這個事件最後有好結果~

      @Joseph, 希望是備而不用 ^^

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  4. 話說兩個月前我的 WordPress 自己亂弄要復原時才發現出問題,害我嚇出一身冷汗!本來也打算寫篇備份文,被小肥貓 del del ... 後來想算了。

    如果都找不到原因,那才叫做飲恨啊!我覺得的確有被盜的可能性,還有另一種少見的情形,就是當初申請 Blogger 時並不是使用 Gmail 帳號。在 Blogger 與 G+ 合併又分家的這段期間,舊身份已被捨棄已經找不回來,不過這狀況只可能出現在早期的老會員。

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    1. 小肥貓常常不乖啊~XD 感謝提供方向,的確有這種可能性,那麼 blogger 的通知有可能寄到非 gmail 的郵件信箱去?提醒一下案主好了(再多盡一點人事)

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  5. 我現在已經找到台灣的工作人員了,他說要幫我反應到美國,不過需要時間,目前依舊沒回應。
    大家等我的後續消息。。。阿嗚…

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    1. 希望能有好消息~~(拍拍)
      建議先想辦法從之前提過的 RSS 取回資料,做最好的準備、最壞的打算...@@"

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  6. 苦主出現了~報告消息~我成功了!
    落落長的故事在下面
    http://pennyanita.blogspot.com/2015/04/bloggerblog.html

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    1. 恭喜你,這件事能有結果真的不容易,東奔西走、聯繫的過程很漫長,終於熬過來了,賽翁失馬將有回報,你的網誌會越來越棒的!

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