2021年11月16日

Facebook 帳號被停權復權全記錄

Facebook 帳號被停權復權全記錄

Wayne Fu 0 A+
fb-account-suspension.jpg-Facebook 帳號被停權復權全記錄經營許久的「Blogger 社團」今年曾發生一件慘劇,因為我的 FB 帳號被停權,導致無論是 FB 粉絲頁、社團,都無法進入後台。以往只從新聞或討論區看到經營多年粉絲頁被盜走的案例,這次可是親身體會了一回這樣的痛苦。 然而 FB 帳號停權這樣的事要發生在我身上,才是更離奇的事,因為我根本就很少使用 FB,原因大致是這樣:
  • 幾年前寫過「SEO 紅利還剩多少空間可以操作?」,說明了 FB 紅利早已結束
  • 由於使用者太多了,現在把時間花在 FB 上是一件 CP 值極低的事,你得拼命貼文才能搶得到低的可憐的觸擊率
  • 比較有價值的部分是 FB 社團,因為只有 FB 社團可以無視觸擊率。如果你經營的社團具有專業內容、高價值的資訊,會啟用通知的社員就多,那麼投入精力在這樣的社團 CP 值才夠
  • 所以追蹤者不多的 FB 個人帳號,我已經不太發佈貼文了,可以說是浪費時間
那麼為何很少使用 FB,只經營特定領域社團,這樣帳號還會被停權呢?本篇是我尋找答案的過程記錄。 (圖片出處:pixabay.com)

一、FB 常見停權原因

首先需要瞭解為何會被 FB 停權,這是官網文件「停用帳號」的相關內容,會被停權的常見原因為:
  • 張貼違反 Facebook 使用條款的內容 → 很少使用 FB,確定不會是此原因
  • 使用假名 → 我使用「英文稱謂」,不確定是否為此原因
  • 冒充他人
  • 持續在 Facebook 上做出不被允許、違反《社群守則》的行徑 → 不可能,原因同第1點
  • 基於騷擾、廣告宣傳、推銷或其他我們不允許的行為目的而與他人聯繫 → 不可能,原因同第1點
下面是停權時,收到的 FB 通知郵件: fb-account-suspension-1.png-Facebook 帳號被停權復權全記錄 沒有明確說明到底違反了什麼社群守則,所以無法知道明確原因。 爬到了這篇文章「fb被停權至帳號恢復過程全紀錄」,受害者貼出了 FB 寄給他的郵件內容,指出 FB 帳號必須使用本名。 根據這個案例,雖然我沒使用中文名稱,而是使用英文名稱,但我的停權通知並未提到使用假名、或冒充他人的敘述,所以我判斷可以排除這兩個因素。 至於我到底違反了什麼 FB「社群守則」,只好慢慢查證推敲。 更多的 FB 停權案例,可參考這篇整理「FB帳號停用封鎖72小時搶救與預防」。

二、FB 停權處理方式整理

1. 官網說明 依照官網文件「停用帳號」的指示,點擊以下連結進行: 2. 注意事項 這篇「FB停權驚心動魄三天心情紀錄」的操作說明與我的經驗類似,可參考該篇的重點:
  • 依FB指示提供身份證明
  • 不要立刻申請新帳號
  • 每一天發一封EMAIL給FB
我當初也是急著申請新帳號,結果後來通通被砍,所以不申請新帳號是對的。 而我提供身份證明文件、發郵件給 FB 沒幾天後,帳號就恢復了,所以證明只要確定沒有做出違反 FB 的事情,依照這篇流程很快就能拿回帳號。

三、被停權原因推測

誠如本篇開頭提到的,很少使用 FB 的我,自然非常有自信不會做出違反 FB 規範的事,如果說被人檢舉的話,也得有相關的貼文、留言可以檢舉吧!然而 FB 抓違規更多的是靠 AI、演算法,偵測到可疑行為模式後自動舉發。那麼究竟是我的什麼行為會被 AI 判定為違規呢?還是得查個明白。 1. Chrome 套件 思考了一下出事前後曾發生過什麼事,似乎比較有關連的是,有個 FB 相關的 Chrome 套件被下架了,那個實用套件可以即時顯示 FB 的通知數,不必進入 FB 才看到,但安裝該套件自然需要提供 FB 帳號的授權。 而該套件被下架,說不定代表有惡意程式碼,也許 Google 發現該套件做的壞事,會不會很多人的 FB 帳號權限被用來做什麼事呢? 2. 不明活動記錄 恢復帳號後,不經意從我的 FB 活動記錄看到了以下內容: fb-account-suspension-2.jpg-Facebook 帳號被停權復權全記錄 這真是嚇壞我了,我根本不知道 "孟波" 是誰,也沒有回應上圖匿名者的留言。這也就是說,有人取得了我的 FB 權限做了這些事,但並沒有動我的帳號密碼,我還是可以用原本的密碼登入。 3. 歸納原因 看來帳號被停權的原因找到了,兇手就是 Chrome 套件,取得了我的 FB 帳號權限後,利用我的身份持續不斷進行按讚、留言,很有可能是惡意的 Chrome 套件將帳號權限賣給了公關公司,而我的帳號變成了 AI 機器人供其操作。 很可能我的不明活動出現在各種不同的 IP 被偵測到異常,也可能活動頻率超出 FB 限制,被 FB 判定為濫用資源,所以就被停權了。

四、後續注意事項

1. 更改密碼 瞭解真正原因後,趕緊更改我的 FB 密碼,這樣惡意程式得重新取得授權,如此就不用擔心帳號權限被拿走了。 自此之後,查閱活動記錄時就沒再看到奇怪的行為了。 2. 小心 FB 授權網站 現在有許多免費線上服務,登入、建立帳號時提供 FB 帳號的管道,屆時就得將 FB 帳號授權給這些服務。 有了本篇的被停權經驗,以後有任何授權 FB 帳號的舉動之前,最好先確定該網站是值得信任的,並仔細檢視要求授權的內容,否則 FB 帳號很可能拿去做我們不知情的行為。 3. 定期檢查活動記錄 就算 FB 授權的網站或服務都值得信任,也不該完全相信這些網站都不會被駭、或發生個資外洩,所以還是得定期檢查自己的 FB 活動記錄,看看有沒有不是自己做出的行為,以免不小心被停權了。 4. 粉絲團、社團建立多個管理員 這是最重要的一個動作,如果粉絲團、社團只有一個管理員,而剛好該帳號又被停權了,那麼整個粉絲團、社團等於廢了。 為了防止這樣的事情,建議:
  • 把多個家人帳號通通加入粉絲團、社團成為管理員
  • 每多一個帳號也會多一個破口,所以每個管理員帳號都需要使用兩階段驗證,以保安全
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