2016年11月27日

讓 Facebook 留言框與粉絲團的留言能夠即時同步

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fb-comment-mirroring-讓 Facebook 留言框與粉絲團的留言能夠即時同步前陣子有案主詢問,「看到有些 FB 粉絲專頁的留言,會自動同步到部落格文章的 FB 留言板,這個可以做嗎?」

如果不瞭解以上描述是什麼狀況的話,用畫面說明比較容易懂,例如下圖是「粉絲團頁面的留言」:

fb-comment-mirroring-1-讓 Facebook 留言框與粉絲團的留言能夠即時同步


下圖是「部落格如何處理結構化資料標記」這篇文章的 FB 留言板留言:

fb-comment-mirroring-2-讓 Facebook 留言框與粉絲團的留言能夠即時同步


看到了嗎?兩邊的留言一模一樣,是互相同步的。這樣的功能有什麼好處呢?

其實優點很明顯,粉絲團跟網站的讀者可能分屬不同族群,一邊是社群粉絲、另一邊的讀者可能主要由搜尋引擎而來;若是兩邊都能看到同樣的留言,就能讓兩處的讀者同時加入討論,參與度、激盪的火花可能更高。如果站長要加入討論的話,也不必兩頭跑,可節省一些管理時間。

以下就來看看這個功能在安裝前,需要先瞭解的注意事項,以及介紹官方提供的安裝流程。


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一、FB 留言同步的注意事項


1. 請先做好心理準備

與其說是注意事項,不如說是免責聲明,因為 WFU 搜尋資料的結果,這個功能的成功案例不多,反倒是失敗案例佔了決大多數,例如這個 FB 官網的留言「Why comments mirroring is working selectively ?」,多數人都表示留言同步的功能異常,原 PO 表示有的文章可以同步、有的不行,而官方團隊的回答也只是叫人去看說明書,完全無法解決問題。


2. 非正式功能

搜尋資料的過程,其實找不到這個功能的官方正式發佈公告,也沒看到國外有教學文章,因此很有可能,這還只是 "實驗性功能" 而已,那麼就不能保證每個網站都能生效。

再加上第 1 點的案例,說實在以樣本數而言,雖然我們可看到某些網站的確能成功執行,不過失敗的比例佔了不少。在官方發佈正式公告之前,這有可能是個令人驚艷,但不知會維持多久的火花。



二、FB 官方安裝流程


進入「FB 留言框外掛的官網頁面」後,搜尋字串 "留言同步",會看到類似以下畫面:

fb-comment-mirroring-3-讓 Facebook 留言框與粉絲團的留言能夠即時同步

這個區塊及附近的內容,都是在說明如何設定「留言同步」的功能,如果能夠理解的話,可以看官網說明來進行設定。

運氣好的話,可能做這些動作就可以了。如果失敗的話,那麼可以嘗試按照接下來的「三、建議安裝流程」,檢查有沒有做過這些事。



三、建議安裝流程


1. 取得 FB 管理者 ID

進入這個網址:https://lookup-id.com/

輸入 Facebook 帳號的網址後,按下「Lookup Numeric ID」即可取得管理者 ID。


2. 取得 FB 應用程式 ID

參考這篇教學「申請 Facebook 應用程式 APP ID 流程」即可取得應用程式 ID。


3. 安裝 FB 留言板

如果網站還沒安裝過 FB 留言板的話,網路有很多教學,或是也可參考「FB 留言板安裝懶人包」。


4. 設定應用程式 ID

首先網站必須能夠修改範本,如果是台灣的免費部落格平台不一定能做到。

以 Blogger 為例,到後台「範本」→「編輯 HTML」,游標點進範本區塊,按 Ctrl-F 搜尋 <head> 這個字串,找到後在此字串的下一行,插入以下程式碼:

<meta content='100006369483xxx' property='fb:admins'/>
<meta content='457090704320xxx' property='fb:app_id'/>

  • 第 1 行的紅色字串請改為為自己的 FB 管理者 ID
  • 第 2 行的紅色字串請改為為自己的 FB 應用程式 ID


5. 啟用留言同步功能

進入 FB 留言工具的設定頁面:


fb-comment-mirroring-4-讓 Facebook 留言框與粉絲團的留言能夠即時同步

如上圖,選擇你之前建立(或管理)的應用程式名稱,例如我為本站建立的名稱為 "WFU BLOG"。


fb-comment-mirroring-5-讓 Facebook 留言框與粉絲團的留言能夠即時同步

按照上圖 A~C 順序:

  • A:按「設定」
  • B:選擇「設定」分頁
  • C:勾選「留言同步」的核取方塊,並選擇你要同步的粉絲專頁。

按下「儲存」後就大功告成了。



四、後續操作


1. 發佈新文章

完成以上流程後,新發佈的文章,FB 留言框可與粉絲團的貼文同步,但舊文章不能同步,這一點請注意!


fb-comment-mirroring-2-讓 Facebook 留言框與粉絲團的留言能夠即時同步

成功的話,例如這篇文章「部落格如何處理結構化資料標記」的 FB 留言框,當訪客留言時,就會標示 "你的留言也會顯示在 Blogger 調校資料庫 的 Facebook 粉絲專頁中";如果沒有標示的話,代表留言同步功能沒有成功。


fb-comment-mirroring-1-讓 Facebook 留言框與粉絲團的留言能夠即時同步

同時,粉絲團的「該篇文章貼文」,粉絲留言時,也會標示 "這則留言也將發佈至 www.wfublog.com";如果沒有標示的話,代表留言同步功能沒有成功。


2. 免責聲明

再次強調一下,這也許不算官方正式發佈的功能,可能你按照本篇流程做了,還是無法留言同步,或是不會每篇文章都能同步,而原因為何我也不會知道,畢竟國外可以搜尋到太多失敗案例。

下面這個 FB 留言框僅供操作測試之用,請恕 WFU 不會在此回覆、診斷問題,目前只協助本站的案主或會員。





五、使用心得


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